退換貨說明 / Return Policy
退貨須知 RETURN POLICY
・依《消費者保護法》，線上購物享有7日鑑賞期(僅供猶豫與確認商品是否符合需求，非試用期)。
・退換貨商品須保持全新，吊牌未剪，贈品與包裝完整，並於收到後7日內私訊客服提出申請。
・拆封時請全程錄影或拍照，以利舉證商品瑕疵、運送損毀或內容不符。
請於鑑賞期內私訊客服並提供電話、姓名、訂單編號及照片/影片，我們將協助處理，來回運費由我們負擔。超過期限恕無法辦理，敬請見諒。
・若原外箱遺失，請另以紙箱寄回，勿直接在原廠包裝上黏貼或書寫。
若原廠盒內物品損傷或遺失，恕不接受退貨。
・七日鑑賞期&退/換貨須知
- 於官網購買的消費者，可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。
- 因在官網消費購物，恕無法到其他通路退換/貨。
- 購買前若是對商品有疑慮可至一般門市專櫃及通路試聞體驗或參考網友評價。
- 拆封包裹商品，請全程錄影或拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符。
- 並於七天鑑賞期內私訊我們【請提供電話、姓名、訂單編號、拍照或是錄影】將更換相同新品給您，來回運費將由我們負擔。若超過此期間恕無法辦理，請見諒。
- 如您需退換/貨，請於七天賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理，商品須保持全新未拆封使用【含塑膠封膜、封口貼紙】。
- 提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意免影響您的權益。
超過七天鑑賞期
已拆封、已使用的商品
個人主觀因素(EX：不好吃、與想像不符合...等)
退款流程
1.提供電話、姓名、訂單編號、拍照/錄影
2.商品退貨需用紙箱包裝好，會請宅配司機過去收退件
3.以打字的方式提供帳號、代碼、住家地址
退款代碼：
退款帳號：
退件地址：
統一於收到商品後的週二退款(如欲國定假日，則延至下週，大約14個工作天內)，退款後就不另行通知！
- 退貨後注意事項：
若申請部分退貨/退款 ，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等
貼心提醒 THOUGHTFUL REMINDERS
出貨與到貨簡訊會顯示品牌名稱！若收到陌生訊息內容不清，請來電客服確認，避免點入不明詐騙網址。
客服聯絡方式/時間
- 客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上11:00至晚上8:00
- FB搜尋：Halo Mavis Beauty
- 客服人員會依照順序逐一回覆訊息，如遇休假日隔天，因訊息量較多，請您耐心等候，我們會盡快回覆您！